la société france téléservices
France Téléservices — La vigilance humaine et technologique au service de votre sécurité depuis 2000
Fondée en 2000, France Téléservices est une entreprise française indépendante, spécialisée dans la télésurveillance, l’intervention sur alarme et le gardiennage. Depuis plus de deux décennies, notre mission est claire : offrir à nos clients une protection continue, réactive et fiable, basée sur l’alliance de la technologie de sécurité la plus avancée et de l’expertise humaine de terrain.
Intervenant sur tout le territoire national, France Téléservices accompagne aussi bien des entreprises industrielles que des groupes tertiaires, des commerces, des collectivités, ou des acteurs de la logistique et du BTP. Notre approche est fondée sur la proximité, la rigueur opérationnelle et un sens aigu de la responsabilité dans un domaine où chaque seconde compte et chaque détail a son importance.
Un savoir-faire éprouvé au croisement de trois métiers complémentaires
France Téléservices articule son offre autour de trois pôles d’expertise intégrés, qui se complètent et s’interconnectent pour garantir une couverture de sécurité globale et cohérente.
1. Télésurveillance 24h/24 – 7j/7
Au cœur de notre dispositif, notre station de télésurveillance certifiée fonctionne en permanence, 365 jours par an. Elle est équipée des dernières technologies de traitement des alertes (vidéo, intrusion, incendie, technique), et est opérée par des agents qualifiés, formés à la levée de doute visuelle et audio, à la gestion d’urgence, et à la coordination avec les forces de l’ordre ou services de secours.
Chaque alarme reçue est analysée en temps réel, priorisée, et traitée selon un protocole prédéfini, en coordination avec nos clients. Nous assurons également :
- la télésurveillance d’alarmes anti-intrusion et incendie,
- la télégestion de sites isolés ou en fermeture,
- la vidéoprotection intelligente avec détection comportementale.
2. Intervention sur alarme
France Téléservices déploie un réseau d’agents d’intervention mobile, disponibles 24h/24, répartis stratégiquement pour garantir des délais d’intervention courts et contractuellement définis.
Lorsqu’une alerte est confirmée, nos équipes interviennent :
- pour lever le doute sur place,
- sécuriser les accès ou les équipements,
- assurer la mise en relation avec les forces de l’ordre ou les services d’urgence,
- procéder à la mise en sécurité du site en attendant le client ou les réparations.
Nos agents sont rigoureusement sélectionnés, formés, équipés et suivis, avec un encadrement opérationnel disponible à tout moment.
3. Gardiennage et sécurité humaine
France Téléservices met également à disposition des agents de sécurité qualifiés, pour des missions de surveillance statique, filtrage, contrôle d’accès, ou rondes de sécurité.
Nos prestations couvrent :
- la surveillance de sites sensibles, industriels, logistiques ou tertiaires,
- la sécurisation temporaire de sites en travaux,
- la présence dissuasive en horaires décalés,
- les événements d’entreprise ou publics nécessitant un encadrement humain.
Les agents sont encadrés par une direction opérationnelle expérimentée, disposant d’un extranet de supervision pour une traçabilité totale des missions, rapports automatisés, rapports d’événements et reporting personnalisé.
Une protection hybride : l’intelligence de la technologie, la réactivité humaine
France Téléservices a toujours fait le choix d’investir dans des technologies innovantes sans jamais négliger la valeur ajoutée du facteur humain. C’est ce qui fait notre force : proposer une sécurité hybride, modulable, efficace, parfaitement adaptée aux contraintes et à l’activité de chaque client.
Nos systèmes de télésurveillance sont compatibles avec les principaux protocoles du marché (Contact ID, SIA IP, protocoles propriétaires) et nos infrastructures sont redondées, pour garantir la continuité de service même en cas de coupure.
De la détection à la réaction, chaque étape est pensée pour offrir :
- une détection rapide des anomalies (intrusion, feu, dégradation, arrêt d’activité),
- une prise de décision automatisée ou manuelle selon le degré de criticité,
- une intervention adaptée dans des délais contractualisés.
Un partenaire certifié et engagé
France Téléservices respecte l’ensemble des obligations réglementaires relatives à la sécurité privée :
- autorisation CNAPS en cours de validité,
- agents diplômés, habilités, et régulièrement recyclés,
- traçabilité des interventions,
- traçabilité des incidents avec archivage sécurisé,
- respect des protocoles RGPD, notamment sur les traitements vidéo et les alertes médicales ou techniques.
Nous assurons également une veille réglementaire constante, en matière de conformité APSAD, vidéoprotection, coordination avec les forces de l’ordre, ou normes incendie.
Une relation client fondée sur la confiance, la transparence et la performance
France Téléservices se distingue par une relation client directe, fluide et personnalisée. Chaque client dispose d’un interlocuteur dédié, capable de piloter la prestation, répondre aux imprévus et adapter les services aux évolutions de l’activité.
Nous mettons en place :
- des reportings périodiques et indicateurs de performance,
- des visites de site régulières pour ajuster les dispositifs,
- une interface client dédiée permettant de suivre les interventions, consulter les historiques, modifier les consignes à distance.
Notre taux de fidélisation élevé témoigne de la qualité de notre accompagnement et de la confiance établie dans la durée.
France Téléservices — La vigilance responsable, 24h/24, au service de votre tranquillité
Depuis plus de 20 ans, France Téléservices protège les lieux, les entreprises et les équipes. Notre approche est exigeante, structurée, fondée sur la responsabilité, la fiabilité et la discrétion.
Nous ne promettons pas seulement d’intervenir.
Nous garantissons une présence continue, une réaction immédiate et une qualité de service constante, quelles que soient les circonstances.
France Téléservices, c’est la sécurité en action, chaque jour, chaque nuit.